1. Wofür gelten diese Datenschutzhinweise?

Wir, die ECCN UG (haftungsbeschränkt), handelnd auch mit den Marken „MountainWells“ und „Hedgehog“ (nachfolgend auch „wir“ oder „uns“), bieten Ihnen als Kunde/Kundin und Interessent/in im Rahmen von unserer Website und Email-Newsletter auf Ihre Interessen und Wünsche ausgerichtete Informationen, Vorteile, Leistungen und Angebote rund um Edelstahlspeicher und Zubehör für Heiz- und Warmwasser-Systeme. Hierzu gehören insbesondere die Bereitstellung von Empfehlungen für Produkte und Services und die Möglichkeit personalisierter, projektbezogener Beratung.

Für die Bereitstellung der Services und insbesondere für die Erbringung der Empfehlungs-, Planungs- und Beratungsleistungen ist es erforderlich, dass „personenbezogene Daten“ von Ihnen verarbeitet werden. Unter personenbezogenen Daten sind dabei alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z.B. Name und E-Mail-Adresse, aber ggf. auch individuell zugewiesene Eigenschaften oder Vorlieben. Wir möchten Ihnen in diesen Datenschutzhinweisen erläutern, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen von unserem Onlineangebot erfolgt und welche Rechte Ihnen als Betroffene/r zustehen. Wir halten uns dabei an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, die in der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), im Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) und in anderen anwendbaren Regelungen vorgesehen sind. Soweit sich die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Onlineaktivitäten ändern sollten, werden Sie über die aktualisierte Version dieser Datenschutzhinweise informiert.

2. Wer ist für die Datenverarbeitung bei ECCN UG (hb) verantwortlich?

2.1. Die ECCN UG (hb) ist für die Bereitstellung von Informationen auf unseren Webseiten (www.ec-cn.eu und die verbundenen Markenwebsites) verantwortlich.

Verantwortlicher für die Verwaltung der Daten (i.S.d. Art. 4 Ziff. 7 DSGVO) ist die

ECCN UG (hb),
Königsfelder Straße 115, 58256 Ennepetal
Telefon: 02333-9768280, E-Mail: hq@ec-cn.eu

2.2. Für die Erbringung und Optimierung unserer Services und damit Sie auch von aktuellen Angeoten profitieren können, ist es erforderlich, dass Informationen zu Ihnen erhoben werden, hinzufügt werden und mit ausgewählten Partnern ausgetauscht werden. So können wir gewährleisten, dass Sie als Kunde insbesondere spezielle Vergünstigungen erhalten können und dass Sie Empfehlungs-, Planungs- und Beratungsleistungen auf Grundlage der Angaben aus Ihrem Kundenkonto aufnehmen oder fortsetzen können.

2.3. Wir haben angesichts der Verantwortlichkeit innerhalb der ECCN UG (hb) und unseren Markenabteilungen nach Art. 26 DSGVO festgelegt, wie die jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ausgestaltet sind und wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Wir haben insbesondere festgelegt, wie ein angemessenes Sicherheitsniveau und Ihre Betroffenenrechte sichergestellt werden, wie wir gemeinsam die datenschutzrechtlichen Informationspflichten erfüllen und wie wir potentielle Datenschutzvorfälle überwachen. Dazu gehört auch, dass wir die Erfüllung unserer Melde- und Benachrichtigungspflichten sicherstellen.

2.4. Die ECCN UG (hb) steht Ihnen als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Soweit Sie sich an uns wenden, werden wir im Sinne der angesprochenen Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO Ihre Anfrage beantworten und Ihre Betroffenenrechte gewährleisten.

2.5. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten der ECCN UG (hb) unter ECCN UG, c/o Datenschutzbeauftragter, Königsfelder Straße 115, 58256 Ennepetal, E-Mail: datenschutzbeauftragter@ec-cn.eu

3. Welche Daten werden bei ECCN Onlineangeboten wozu verarbeitet?

Im Folgenden erläutern wir Ihnen die Kategorien von Daten, die im Rahmen von ECCN Onlineangeboten verarbeitet werden sowie die Zwecke der Verarbeitung. Zudem nennen wir jeweils die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3.1 Nutzung von Daten im Rahmen des ECCN Onlineangebots

Folgende Daten werden im Rahmen der Registrierung insbesondere abgefragt: Land, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Passwort. Im Rahmen der Nutzung der ECCN Onlineangebote werden zudem insbesondere die folgenden Daten zu den von Ihnen gewählten Produkten und Sonderwünschen wie abweichende Lieferadressen erhoben.

Bei Teilnahme am Programm „Kunden-werben-Kunden“ ist bei Ihrer Registrierung bei ECCN auch die Eingabe des Werber-Codes erforderlich.

3.2 Nutzung von Daten zur Erbringung der individuellen ECCN Onlineangebote

Um Ihnen die personalisierten Angebote und Leistungen im Rahmen der ECCN Onlineangebote bieten zu können, insbesondere für die Erbringung der Empfehlungs-, Planungs- und Beratungsleistungen, werden die Angaben und Daten zu Ihren Interessen, Ihrer Nutzung der ECCN Onlineangebote bei der Nutzung der Websites von ECCN und ihrer Marken berücksichtigt.

Erhebung von Daten auf Grundlage Ihrer Interaktionen mit der ECCN

Die entsprechenden Angaben und Daten erhalten wir direkt von Ihnen, insbesondere durch Ihre Nutzung der ECCN Onlineangebote und die Bereitstellung der Stammdaten. Die Informationen zu Ihnen als ECCN Kunde und Interessent speichern wir in einem Ihrem ECCN Konto zugewiesenen Datensatz („Kundendatensatz“).

Der Kundendatensatz besteht insbesondere aus folgenden Daten:

• Daten, die Sie im Rahmen der Verwaltung Ihres ECCN-Kontos angeben. Diese Angaben werden ggf. auf Grundlage Ihrer Nutzung konkretisiert und ergänzt.
• Transaktionsdaten, die im Rahmen eines Einkaufs oder einer anderen Transaktion erhoben werden (Beispiele: Warenkörbe, Kaufdetails, Versandinformationen, Zahlungsinformationen).
• Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Angaben im Rahmen der Nutzung der ECCN Services, einschließlich der ECCN Website und Interaktion mit Email-Newslettern, erhalten haben.
• Daten, die wir auf Grundlage der Auswertung Ihrer Nutzung der ECCN Services, einschließlich der Nutzung von Webseiten oder Aufruf von Informationen aus Newslettern (Beispiele: Klickraten, gesuchte Produkte, angesehene Inhalte).
• Daten, die bei der Beratung und bei der Planung und der Umsetzung von Projekten anfallen (Beispiele: Planungshistorie und Kommunikationsverlauf, Notizen des Beraters über das Projekt, Materiallisten, Rückmeldungen bei der Nutzung des Services, nach der Vermittlung von Projekten, Ergebnisdokumente oder Kundendienstreports.
• Daten, die von Ihnen übermittelt werden, um Rückmeldungen zu ECCN Services, Produkten/Angeboten bzw. Transaktionen zu geben (Beispiele: Kundenbewertungen und -beschwerden, Antworten auf Zufriedenheitsbefragungen, allgemeine Supportanfragen).

3.3 Nutzung von Daten zur Optimierung der ECCN Services und zur Marktforschung, Kundenzufriedenheitsbefragungen

Ihre Kundendaten verarbeiten wir zudem, um die ECCN Services auszuwerten, um auf dieser Basis die ECCN Services und die weiteren Leistungen und Angebote der ECCN und ihrer Marken im Allgemeinen zu optimieren und die Wünsche und Interessen der Kunden noch besser zu verstehen.

In diesem Zusammenhang führen wir unter den ECCN Kunden auch Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Wenn Sie hieran teilnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten von uns, neben der direkten Leistungserbringung an Sie zur Optimierung der ECCN Services und der weiteren Leistungen und Angebote der ECCN und ihrer Marken im Allgemeinen verarbeitet. Zur Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen setzen wir teilweise die Lösungen der „Mailchimp Auswertungen“ oder „Rapidmail Auswertungen“ ein. Diese erhalten die von Ihnen angegebenen Daten und werten sie in unserem Auftrag aus. Im Übrigen führen wir Kundenzufriedenheitsbefragungen regelmäßig selbst durch.

Sofern wir Ihnen Einladungen zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsbefragungen per E-Mail zusenden, nutzen wir hierbei auch personalisierte Links. Personalisierte Links ermöglichen es uns, zu erkennen, wer an der Kundenzufriedenheitsbefragung teilnimmt, auch wenn in der Befragung nicht explizit nach Ihrem Namen gefragt wird. Ebenso fragen wir Sie teilweise im Rahmen von Befragungen nach Rechnungs- oder Bestell-Nummern, um Ihre Angaben einer konkreten Bestellung bzw. einem Service-Vorgang zuordnen zu können. Die Zuordnung dient der Anreicherung Ihrer Angaben um weitere Informationen, wie etwa dem genutzten Versanddienstleister, des Beratungsgegenstandes, etc. sowie der Verknüpfung der Daten mit Ihrem ECCN Kundenkonto.

Neben vorgenannten Kundenzufriedenheitsbefragungen mit Online-Fragebögen führen wir auch Direkt- und Online-Interviews durch. Hierzu gelten gegebenenfalls erweiterte Hinweise.

Rechtsgrundlage für die in diesem Abschnitt beschriebene Datenverarbeitung bildet hinsichtlich der Nutzung im Rahmen des ECCN Vertragsverhältnisses Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO sowie im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Wir verfolgen mit der Optimierung der ECCN Services und der weiteren Leistungen und Angebote der ECCN und ihrer Marken ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung. Die Optimierung der ECCN Services im Allgemeinen liegt zudem auch im Interesse der ECCN  Kunden. Dabei wird berücksichtigt, dass die Auswertung der ECCN  Kundendaten in diesem Zusammenhang nach Möglichkeit pseudonymisiert, anonymisiert oder auf Basis aggregierter Datenbestände erfolgt. Es ist zu keinem Zeitpunkt Ziel der Auswertungen eine personenbezogene Profilierung durchzuführen und es werden auch bei umfassenden Datenbeständen Maßnahmen ergriffen, die eine Rückführung aggregierter Auswertungsergebnisse auf einzelne Nutzer ausschließen. Die Löschung oder abschließende Anonymisierung der Daten erfolgt spätestens mit Kündigung des ECCN Kundenkontos, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder ein berechtigtes überwiegendes Interesse an der weiteren Verarbeitung besteht.

4. Inwieweit werden Daten bei ECCN Onlineangeboten weitergegeben?

4.1 Datenweitergabe innerhalb der ECCN und ihrer Marken

Wie oben dargestellt, kommt es im Rahmen von ECCN Onlineangeboten zu einer Weitergabe der ECCN Kundendaten innerhalb der ECCN Abteilungen.

4.2 Datenweitergabe an Dritte

An Dritte wie externe Dienstleister werden die ECCN  Kundendaten nur dann weitergegeben, wenn dies zum Zweck der Erbringung der ECCN Services bzw. des zur Erfüllung des mit der Erhebung und Speicherung verfolgten Zwecks erforderlich ist, Sie zuvor eingewilligt haben oder eine anderweitige Rechtsgrundlage eingreift. Bei der Beauftragung etwa des Kundendienstes oder eines Transportauftrages, kann beispielsweise eine Weitergabe an Handwerker oder dritte Unternehmen im Rahmen der Vermittlungsleistung erfolgen.

An Behörden und andere staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden oder Gerichte) geben wir personenbezogene Daten nur weiter, wenn wir hierzu rechtlich verpflichtet sind.

5. Wie lange bleiben die Daten bei ECCN Onlineangeboten gespeichert?

Die Löschung der ECCN  Kundendaten und weiterer im Rahmen von ECCN Onlineangeboten gespeicherter personenbezogener Daten (z.B. primär technischer Daten) folgt den nachfolgenden Regeln. Die Weiterverwendung von Daten in anonymisierter Form bleibt vorsorglich vorbehalten.

Bitte beachten Sie, dass eine Löschung des ECCN Kundenkontos nicht automatisch zu einer Beendigung der Teilnahme an ECCN Onlineangeboten bzw. zur Löschung Ihrer ECCN  Kundendaten in unseren Systemen führt. Dies ergibt sich u.a. aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von kaufmännischen Vorgängen.

5.1 Speicherung der ECCN  Kundendaten im ECCN Kundenkonto

Vorbehaltlich abweichender Beschreibungen in diesen Datenschutzhinweisen bleiben die ECCN  Kundendaten solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Zwecke gemäß Ziffer 3 dieser Datenschutzhinweise erforderlich ist oder – im Falle einer Einwilligung – solange Sie die Einwilligung nicht widerrufen haben (und keine anderweitige Rechtsgrundlage eingreift). Im Falle eines berechtigten Widerspruchs löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, es sei denn, eine anderweitige Rechtsgrundlage greift ein. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn wir hierzu aus gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Wir löschen Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten darüber hinaus, wenn Sie einen berechtigten Löschungsanspruch geltend gemacht haben, wenn die ECCN  Kundendaten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder wenn Ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

5.2 Vorbehalt bei Aufbewahrungspflichten und anderen rechtlichen Pflichten

Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten (nach steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen sind Aufbewahrungszeiträume von bis zu zehn Jahren vorgesehen) oder andere rechtliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen, werden die Daten bis zur Löschung für andere Nutzungszwecke gesperrt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder anderer rechtlicher Verpflichtungen bildet Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO.

Soweit eine Datenspeicherung auf Grundlage berechtigter Beweissicherungsinteressen erfolgt, bildet Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO die Rechtsgrundlage. Wir verfolgen mit der Beweissicherung ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung, denn die Sicherung von Beweisen ist grundsätzlich ein legitimes Ziel.

6. Welche Betroffenenrechte stehen Ihnen zu?

Gerne unterrichten wir Sie über Ihre Rechte unter der DSGVO als „betroffene Person“. Danach stehen Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 Abs. 1, 2 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) bzw. Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können von uns die Berichtigung falscher personenbezogener Daten und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die Löschung von personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können von uns – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – verlangen, dass wir die Verarbeitung von personenbezogenen Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sollten Sie uns personenbezogene Daten zur Durchführung des ECCN Onlineangeboten-Nutzungsvertrags oder auf Grundlage einer Einwilligung bereitgestellt haben, können Sie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass wir diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.
• Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.
• • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden Ihre personenbezogene Daten nicht mehr verarbeitet, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt. Sie können sich hierzu an die Aufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnort zuständig ist oder an die für uns zuständige Datenschutzbehörde in Nordrhein-Westfalen.